南乐人大打造养老助餐服务联动监督新样板

大象新闻记者 张松涛(zhāngsōngtāo)

前两天(qiánliǎngtiān)代表联络站的小周来到俺们助餐点检查饭菜，还问我(wǒ)要不要在食堂学象棋，闺女说现在食堂里能下棋能看书、打麻将，比家里还热闹......这看似平常的街坊闲谈，却(què)意外揭开了南乐县人大(réndà)强化人大监督，优化老年助餐服务的序幕。当吃饭难的民生(mínshēng)痛点遇上内心孤独的精神困境(kùnjìng)，一场由党建引领、代表履职(lǚzhí)、志愿协同、文化赋能与联动监督共同(gòngtóng)编织的银发守护网正在(zhèngzài)南乐大地悄然铺展。南乐县人大创新建立的“N+助餐”监督工作模式，让助餐服务成为“幸福圈”的亮点工程，为南乐县老年助餐服务高质量发展提供了实践保障。

党建引领+助餐：夯实服务组织根基(gēnjī)

南乐(lè)县将老年助餐服务作为(zuòwéi)党建基层(jīcéng)高效能治理的(de)重要内容，把老年助餐服务与党群(dǎngqún)服务建设、基层社会治理、乡村振兴(zhènxīng)发展紧密的联系在一起，当做“一把手”工程统筹(tǒngchóu)推进。县人大常委会积极响应县委号召，把助餐场所设置问题作为监督(jiāndū)督导的一项重要内容，通过持续督导，各乡镇充分发挥党建引领作用，利用党群服务中心，建设高标准(gāobiāozhǔn)就餐服务场所。比如，元村镇以“整合资源(zīyuán)、优化功能”为目标，投入5万元，把蔡庄村党群服务中心的闲置房间改造为“乐·享长者食堂”，总面积达120平方米(píngfāngmǐ)，配备适老化餐桌椅、消毒柜等，可同时容纳50位老人就餐。谷金楼镇东北融合治理区(qū)服务中心先试先行，充分利用服务中心的空间资源，建设幸福家园·乐享长者食堂。幸福家园·乐享长者食堂以普惠型食堂为平台，为60岁以上老人提供就餐补助和日间照料，自开餐以来就餐老人达到1200余人次，让每(měi)一位老人都感受到“家”一般的温暖。

代表(dàibiǎo)联络站+助餐：充分发挥代表作用

南乐县人大常委会依托代表(dàibiǎo)联络站以“代表听需+民政落实”为切入点，通过代表联络站充分发挥代表作用(zuòyòng)(zuòyòng)，实现了从“被动服务”到“主动参与”的(de)动能转换。县人大代表李刚组织6名代表和党员主动参与并担任食堂管理员、送餐员，用行动诠释“退休不褪色”，为老年助餐服务贡献力量。元村镇(cūnzhèn)以代表联络站为依托，形成了“代表联络站+民生实事助餐服务”模式，让(ràng)阵地成为激活基层治理的“强引擎”。为进一步发挥代表桥梁(qiáoliáng)纽带作用，拉近与群众之间的距离，在近德固镇睢庄村，人大代表联合村委会成立“草墩连心队”，围绕老年助餐服务等(děng)问题开展议事(yìshì)，助力解决老年午饭难问题。

志愿服务+助餐：激活(jīhuó)社会协同力量

老人问题无小事，一枝一叶总关情。南乐县人大常委会坚持助餐服务监督不搞一阵风，积极在“常期和(hé)长效”上下功夫，通过代表走访调研(diàoyán)、座谈、问卷调查等(děng)多种形式了解老人需求、听取(tīngqǔ)群众心声，将群众反映(qúnzhòngfǎnyìng)强烈的卫生安全、独居老人帮扶(bāngfú)等问题积极反馈至民政部门，积极推动社会合力构建(gòujiàn)“志愿(zhìyuàn)助餐服务”不断提升老年助餐服务工作质量。同时，还整合全县城乡社工、低龄健康老人、乡村网格员等志愿群体，不仅(bùjǐn)让志愿者承担送餐任务，还为行动不便老人提供代购药品、健康监测等延伸服务。比如，西邵乡组成志愿者服务队通过免费理发、打扫卫生等“助餐+关爱”活动，将助餐点升级为情感交流驿站，在潜移默化的行动中让敬老(jìnglǎo)爱老传统成为社会自觉和行为习惯。

嵌入式监督：构建全(quán)链条监管模式

南乐县人大常委会建立了(le)“代表+群众+助餐服务监督员”制度，由人大代表牵头(qiāntóu)，群众、民政部门和乡镇(社区)乡士乡贤共同参与(yǔ)，在全县47个老年助餐点全都配备了一名(yīmíng)监督员，实时对餐品质量与价格、服务规范与效率、政策落实与资金保障、群众满意度等进行(jìnxíng)检查。使助餐点服务更周全、更贴心、更有保障，让群众更满意。同时在全县各个助餐点配置动态意见箱，积极收集老人意见，对老年人反映的急难问题(wèntí)实行分级分类处置。并采取多项措施，对反映的问题进行专项调研(diàoyán)和视察，深入了解问题原因、督促责任单位制定整改方案，通过听取专项工作(gōngzuò)报告，了解工作进展、资金使用情况以及存在(cúnzài)的问题，并提出(tíchū)改进建议，推动养老服务工作的规范化、制度化。比如，近德固镇助餐监督员在走访了解睢庄村老人户午饭难问题后，立即行动起来联合天心学院创办“爸妈食堂”，倡导“老有(lǎoyǒu)善养”，每天为村内30余名80岁(suì)以上老人提供爱心午餐，获得群众一致好评。这就是(jiùshì)全链条监管(jiānguǎn)下一个鲜活的实例，让老人的急难情绪转化为舒心和安心(ānxīn)。

文化赋能(fùnéng)+助餐：打造“餐桌+”幸福生态

让老年助餐(zhùcān)服务与文化娱乐深度融合(rónghé)，共同谱写“食” 光曲也是我们监督工作的重点。县人大常委会经常督导县民政、文化等部门在老年助餐点(cāndiǎn)不定期(bùdìngqī)开展一些文化娱乐活动。比如，城关镇阳光花园日间照料中心，在墙上悬挂保健要诀和饮食指南，确保了(le)老人在享受助餐的同时更能科学饮食。文化室内(shìnèi)麻将桌、围棋、扑克等娱乐设施齐全，老人们欢声笑语已经成为了这里的日常风景。张果屯镇联富大食堂结合元宵、清明、端午等传统节日(chuántǒngjiérì)举办包饺子比赛等活动，既增添了节日气氛，又(yòu)弘扬了传统美德；谷金楼(gǔjīnlóu)镇日间照料中心则定期开展老人义诊行动(xíngdòng)，将健康关怀送到老人身边。后岳连村助餐点还(hái)与农家书屋结合，提供图书借阅服务，实现“一顿饭、一堂课、一场乐”的多元体验，将单一就餐(jiùcān)服务拓展为老年社交娱乐空间，为老年人营造了一个温馨、和谐、幸福的老年助餐环境。

老年助餐服务(fúwù)是国事、是家事，是政治、更是民生；事关(shìguān)经济社会发展，更事关人民群众热切期盼。今后，南乐县人大将始终保持一心为民(wèimín)的工作作风，坚持以督促改、以监促干的行为准则，积极(jījí)发挥监督推动作用，为养老(yǎnglǎo)助餐服务输入新血液，注入新动能。让全县老年人更好地安享美好幸福晚年。